Формулируем требования. Как создать оптимальную /

А вопросам оптимизации внутренних бизнес-процессов была уготована второстепенная роль. Вследствие этого образовался видимый разрыв между бизнес-составляющей и технологической составляющей деятельности сервис-провайдеров. Это привело к тому, что инвестиции, вкладываемые в развитие сетевых инфраструктур, перестали приносить ощутимые результаты отдачу с точки зрения их доходности. Данный факт очень хорошо известен западным телекоммуникационным компаниям и системным интеграторам, работающих с ними, которые довольно давно столкнулись с этой проблемой и совместными усилиями разработали ряд методик, рекомендаций и передовых практик, позволяющих устранить данный дисбаланс. По мнению автора статьи их опыт можно и нужно применить в Украине. Детальнее на этих услугах будет сказано ниже. Первое — имеет значение с кем разговаривать. Это должны быть либо представители топ-менеджмента в идеале СЕО, директор по бизнес-развитию, директор по продажам услуг и сервисов, директор по оперативному управлению и т.

Построение информационной модели предприятия

-система как драйвер роста для стартапа. Новое решение создано на базе двух продуктов-лидеров в своих сегментах, — системы для автоматизации процессов сервисного управления бизнесом и системы мониторинга социальных медиа . В России использование социальных медиа социальных сетей, Твиттера, блогов и форумов для управления репутацией бренда — тренд сравнительно молодой и только набирающий популярность. Вместе с тем, социальные медиа становятся одним из самых значимых каналов для маркетинговых коммуникаций и онлайн-поддержки клиентов.

Предлагаемый комплексный инструмент от и позволяет компаниям отслеживать все упоминания своего бренда пользователями социальных медиа, своевременно реагировать при необходимости, инициируя корректирующие активности, анализировать негатив и поддерживать диалог с пользователями, откликаясь на их обращения в режиме - . По словам Алексея Орап, компании , с помощью комплексного решения, созданного на основе и , можно будет не только оперативно отвечать на запросы существующих клиентов, вести эффективную работу по привлечению новых клиентов, но и управлять репутацией бренда в ети комплексно, а именно:

Внедрение полнофункциональных OSS/BSS систем в за счет автоматизации технологических и бизнес-процессов, которые.

Использование позволяет предприятию повысить зрелость своих процессов в таких сферах деятельности, как продажи, маркетинг, подключение абонентов и техподдержка, управление сетью и документооборот. Результатом этих изменений становится сокращение прямых затрат, увеличение маржинальности бизнеса и его способности к расширению. С внедрением топ-менеджмент получает эффективные инструменты контроля за операционной деятельностью. Благодаря имеющимся у средствам сбора и анализа данных с применением ключевых показателей эффективности деятельность каждого поздраделения становится прозрачной и измеряемой, что повышает общую управляемость компании.

с одинаковым успехом применяется у операторов мобильной, спутниковой и фиксированной связи , и . В частности, высокая производительность программной платформы рассчитана на активный рост абонентской базы оператора связи и позволяет автоматизировать обслуживание более 1 млн. При создании использован не только опыт российской отрасли связи, но и лучшие мировые практики в области управления телекоммуникационными компаниями.

Таким образом, они могут сосредоточить больше усилий на таких вещах, как расширенное программирование и алгоритмы. Планы состоят в том, чтобы предоставлять городам среднего и большого размера с охватом беспроводной сетью с использованием технологии . Эти сети облегчат перенос данных. НАША МИССИЯ Создать международную инновационную компанию, технологические и информационные решения которой позволят улучшить существующие бизнес-процессы компаний и повседневной жизни людей посредством внедрения продуктов .

Роль OSS/BSS в деятельности оператора связи результатами подхода являются: интеграция бизнес-процессов и описание сквозных.

Чтобы обеспечить телеком-оператору лидирующую роль цифрового сервис провайдера, должна превратиться из монолитной системы одной компании в единую платформу всей цифровой экосистемы. Цифровая экономика ускоряет шаг Мы живем в удивительное время. И важно успеть за волной перемен. Сегодняшняя реальность, за которой нужно успеть — это цифровая экономика. В течение последних нескольких лет мы наблюдаем, как на наших глазах под влиянием цифровых технологий появляются новые продукты, меняются привычные модели бизнеса и эволюционируют целые отрасли экономики.

Прежде всего, факторами такой цифровой трансформации являются совершенствование мобильных сетей, и, как следствие, повышение скорости и увеличение объемов передачи данных, развитие облачных вычислений, появление возможности обрабатывать и анализировать большие объемы информации, внедрение технологий интернета вещей. То, что данный процесс уже стал реальностью, подтверждается мнением ведущих аналитических и консалтинговых компаний: У отраслевых лидеров наиболее быстрые темпы роста прибыли будут от продуктов и услуг, основанных на информации.

Именно поэтому сама телекоммуникационная отрасль перестает быть просто вертикальным рынком, она расширяет свое влияние пропорционально росту количества и сложности объектов, вовлеченных в цифровое взаимодействие.

Биллинг для операторов связи

Здравоохранение Сосредоточьтесь на здоровье пациентов, а мы обеспечим надежную работу вашего ПО. Логистика Оптимизируйте транспортные и складские издержки, используя ПО высокого качества. Энергетика Убедитесь, что ИТ-системы будут эффективно поддерживать бизнес по результатам внедрения. Страхование Убедитесь, что данные ваших клиентов находятся под надежной защитой. Банки и финансы Будьте уверены в правильности реализации математических моделей и корректности расчетов.

Компания IIoT Telecom работает над предоставлением услуг для отправлена в различные бизнес-системы для анализа и визуализации. существующие корпоративные процессы и повседневную жизнь.

Услуги такой сети в первую очередь предназначены для компаний, ориентированных на интенсивное развитие бизнеса, оптимизацию затрат, автоматизацию бизнес-процессов, современные методы управления и обеспечение информационной безопасности. Наиболее эффективное применение мультисервисные сети могут найти у традиционных телекоммуникационных операторов, которые таким образом значительно расширяют гамму предоставляемых услуг.

Для корпоративного рынка объединение всех удаленных подразделений в единую мультисервисную сеть на порядок увеличивает оперативность обмена информацией, обеспечивая доступность данных в любое время. Благодаря возможности обмениваться большими объемами данных между офисами можно устраивать селекторные совещания и проводить видеоконференции с отдаленными подразделениями. Все это ускоряет реакцию на изменения, происходящие в компании, и обеспечивает оптимальное управление всеми процессами в реальном масштабе времени.

Мультисервисная сеть представляет собой универсальную многоцелевую среду, предназначенную для передачи речи, изображений и данных с использованием технологии коммутации пакетов . Она отличается надежностью, характерной для телефонных сетей в противоположность негарантированному качеству связи через Интернет , и обеспечивает низкую стоимость передачи в расчете на единицу объема информации приближающуюся к стоимости передачи данных по Интернету.

Вообще говоря, основная задача мультисервисных сетей заключается в том, чтобы обеспечить работу разнородных информационных и телекоммуникационных систем и приложений в единой транспортной среде, когда для передачи и обычного трафика данных , и трафика другой информации речи, видео и т. Мультисервисная сеть открывает массу возможностей для построения многообразных наложенных сервисов поверх универсальной транспортной среды - от пакетной телефонии до интерактивного телевидения и -сервисов.

Сеть нового поколения имеет следующие особенности: Интеграция трафика разнородных данных и речи позволяет качественно повысить эффективность информационной поддержки управления предприятием; при этом использование интегрированной транспортной среды снижает издержки на создание и эксплуатацию сети. Мультисервисная сеть, используя единый канал для передачи данных разных типов, дает возможность уменьшить разнообразие типов оборудования, применять единые стандарты и технологии, централизованно управлять коммуникационной средой.

Роль / в деятельности оператора связи

Участниками конференции стали свыше руководителей и специалистов, представлявших более компаний телекоммуникационной отрасли России и Украины. В этом году организаторы отметили рост интереса к тематике конференции со стороны региональных операторов связи и сервис-провайдеров. В начале конференции Евгений Соломатин, директор по развитию компании"Коминфо Консалтинг", охарактеризовал ситуацию на телеком-рынке как"кипящий слой", в котором приходится работать операторам связи. Ответ на вопрос, выиграют ли операторы от изменений, происходящих сейчас на рынке, во многом зависит от того, смогут ли они выстроить свои бизнес-процессы таким образом, чтобы конкурировать с агрессивными игроками , и др.

В качестве основы для перестройки проблемных процессов консультанты предлагают использовать карту , основываясь на индивидуальном подходе для каждой компании. Доклад Федора Краснова, вице-президента по бизнес-процессам и ИТ компании"Акадо", был посвящен остроактуальному вопросу обоснования инвестиций в ИТ.

Корпоративные · Мероприятия · Блог Эсклюзивные бизнес-технологии. cITrus. Tieto. Системные Бизнес-Компоненты . промышленного аудита, оптимизации бизнес-процессов, и заканчивая внедрением и осуществляет проектирование, внедрение и интеграцию систем класса OSS/BSS, BPM, PLM, BI.

Ниже перечислены функциональные блоки и их назначение: Это оборудование и ПО унаследованы от традиционной архитектуры операторской сети. Функция оркестрации имеет также под-функции, относящиеся к различным аспектам оркестрации. Каталоги и репозитории, собрание файлов дескрипторов, шаблонов рабочих процессов, скриптов предоставления услуг , и пр. Функция обеспечения надежности услуг , которая собирает предупреждающие сообщения и мониторит данные.

Приложения внутри , или работающие с , могут использовать эти данные для корреляции ошибок, анализа исходных причин событий, анализа воздействия услуг, администрирования , мониторинга безопасности и аналитики, и пр. -контроллеры, которые могут включать четыре вида контроллеров: Такие контроллеры могут потребоваться в случае обработки специфических вендорских или технологических доменов, при отсутствии стандартных интерфейсов или для целей масштабирования.

Порталы, которые включают пользовательские порталы, где пользователи могут заказывать, модифицировать и контролировать их услуг, а также портал для операционного персонала оператора . Различные типы каталогов и репозиториев включают: С3 — каталог сетевых услуг, построенных из . С2 используется -контроллером, причём, информация о том, как управлять услугами, используя модели данных, находится в самом контроллере.

С3 используется общим оркестратором. Дескриптор сетевой услуги может содержать информацию о передаточном графе и связанных с этим графом дескрипторах, виртуальных линках, логических сетевых соединениях через , а также о требуемых и скриптах конфигурации, которые могут понадобиться для для составления и активации полной сетевой услуги.

/ : решение для операторов связи и телекоммуникационных компаний

Перед МТС стояли задачи по созданию новых бизнес-процессов управления сетью и оптимальной модели управления, а также по разработке стандартов качества и показателей качества процессов, унифицированных инструментов автоматизации, по организации сбора и анализа данных показателей качества. Процессы системы остались прежними, но появились новые интеграции: Был реализован механизм синхронизации данных между серверами системы, находящимися в различных регионах. В — годах в дополнение к имеющимся были созданы новые приложения, охватывающие процессы технического блока заказчика: В приложениях использованы возможности интеграции с и , разработаны средства сопряжения с системами поддержки клиентов поставщиков услуг технической поддержки через использование почтовой системы, осуществлено объединение с корпоративным справочником сотрудников.

для автоматизации процессов сервисного управления бизнесом Naumen Service блогов и форумов) для управления репутацией бренда – тренд OSS/BSS для операторов связи (Naumen Telecom) и комплекс.

Завершен один из первых в России проект по созданию корпоративной интеграционной системы на базе решений . Целью проекта являлось повышение качества информационного обеспечения ключевых бизнес-процессов компании, в части повышения оперативности их выполнения и достоверности получаемых результатов. В ходе проекта были реализованы десятки интеграционных сценариев, объединяющие 5 корпоративных приложений, в том числе и система управления заявками на подключение и обслуживания клиентов.

На сегодняшний день это уникальное программное решение, применяемое в телекоммукационной области. Специалисты Центра заказных разработок разработали систему интеграции приложений, которая обеспечивает передачу информации между приложениями компании в рамках следующих бизнес-процессов: В рамках проекта было реализовано 22 потока передачи информации в соответствии со стандартом .

Также, в ходе проекта для компании Сумма Телеком было создано решение по управлению запросами клиентов. Проект был создан за достаточно короткий срок — в течение трех месяцев — при ограниченном бюджете. В обоих проектах использовалось открытое программное обеспечение семейства : По завершению проектов были достигнуты следующие результаты:

ИСТОРИЯ УСПЕХА: ПАО «МТС»

- это как бы направление куда копать ну и кроме того, это немного касается моей текущей работы. Немного погуглив я получил целую кучу подобных аббревиатур: Почитав об этом всем, решил немного разгребти кучу мусора, которая сейчас образовалась в голове и немного структурировать ее. Поэтому постараюсь описать то, что я понял. Зачем я хочу разобраться в нагромождении этих аббревиатур?

OSS/BSS, системы управления операциями и бизнес-процессами (Operations Support Systems and Business Support Systems), также.

С чего начать цифровую трансформацию Небходимая информация для запуска изменений в операторском бизнесе. Цифровая трансформация может быть успешной только при синергии трех направлений — телеком, и . Большинство ошибок операторов, начинающих цифровую трансформацию, связано с желанием развивать только -направление, без существенно внимания к собственной -инфраструктуре.

Это лишает операторов стратегического преимущества на рынке и не позволяет перейти к качественно новым услугам, способным составить конкуренцию -компаниям. Усиление компетенций в -сегменте является необходимой стадией на пути к -трансформации. Развитие собственной -инфраструктуры может проходить в трех направлениях:

Мы приглашаем вас в нашу команду

Расходы на печать составляют заметную долю затрат в любом современном офисе. Стремление владельцев бизнеса сократить … Петр Чачин В кризис темпы развития данного сектора замедлились, но рост продолжается, отметили участники конференции. Такая оценка вполне вписывается в ранее сделанный прогноз агентства , в соответствии с которым объем мирового рынка вырастет с 13 млрд. В начале г.

Блоги Далее занимаются организацией ИТ и бизнес-мероприятий для финансовой сферы. В банке все должно быть прекрасно: и чат-бот, и IVR и внутренние процессы Практические рекомендации будут продемонстрированы на примере программного решения класса OSS/BSS Naumen Telecom на.

Ассортимент предлагаемых технологических решений включает системы печати, персональные компьютеры, программное обеспечение, услуги и продукты для ИТ-инфраструктуры, которые помогают пользователям сделать работу с информационными технологиями максимально простой и удобной. Услуги компании сфокусированы на применении лучших знаний и практик для эффективного решения задач развития ИТ и бизнеса на российских предприятиях и на распространении передового международного опыта в сфере ИТ-управления.

Специализируется на реализации масштабных консалтинговых и инфраструктурных проектов для ведущих российских компаний и государственных структур, работающих в различных отраслях экономики: ТЭК, производство, телеком, транспорт, торговля, финансовый сектор. Управление жизненным циклом приложений. Важная область деятельности — исследования и разработка, в которые инвестируется более 9,5 млрд.

Сегодня компания представлена во всех регионах страны, офисы открыты в 70 городах. Компания имеет 4 офиса в России и 3 представительства за рубежом — в Казахстане, на Украине и Филиппинах. оказывает услуги по внедрению систем управления ИТ-инфраструктурой, безопасностью, сервисами и бизнес-процессами предприятия, а также осуществляет управленческий консалтинг, сервисные услуги и обучение.

Предлагает широкий спектр высококлассных услуг в области информационных технологий, включая заказную разработку программного обеспечения, бизнес- и ИТ-консалтинг, внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг. Программное обеспечение корпоративного класса , предоставляемое компанией, дает ощутимое бизнес-преимущество каждому заказчику.

Бизнес-аналитик: перспективы и особенности профессии

Новое решение создано на базе двух продуктов-лидеров в своих сегментах, — системы для автоматизации процессов сервисного управления в области ИТ и за ее пределами и системы мониторинга социальных медиа . Программные продукты для автоматизации предоставления и поддержки ИТ-услуг приносят ощутимые бизнес-выгоды не первое десятилетие, и с каждым годом их востребованность растет, особенно в финансовой отрасли, в ритейле и промышленности. Поскольку, зачастую, зависимость бизнеса от корректной работы смежных департаментов оказывается даже выше, чем от ИТ.

Важно отметить, что любой инструмент, а тем более в рамках сервисного обслуживания, должен быть удобен конечному потребителю. Для комплексной реализации задач по автоматизации процессов управления репутацией в ети и предоставления клиентам еще одного, максимально удобного, способа обращения в службу поддержки функциональные возможности продукта объединены с сервисом , лидирующим решением для мониторинга русскоязычных социальных медиа.

Сегодня все потребительские бренды хотят следить за тем, что пишут о них в Интернете.

Перед МТС стояли задачи по созданию новых бизнес-процессов управления системами заказчика (BSS, OSS, IT), настройка новых KPI процессов.

Финансирование каких направлений в области защиты информации будет приоритетным в наступившем году? Что собой представляет отраслевой стандарт в сфере защиты персональных данных? В прошлом году была развернута работа по разработке концепции защиты персональных данных в информационных системах персональных данных операторов связи. Целью реализации проекта является подготовка нормативно-методической базы для выполнения требований законодательства РФ по защите персональных данных в информационных системах операторов связи.

Таким образом, необходимо создать рекомендации, отражающие требования законодательства РФ в сфере защиты персональных данных, учитывающие специфику обработки ПД операторами связи. В настоящее время участниками проекта проведено обследование операторов"большой тройки" МТС,"Вымпел-Ком" и"МегаФон" , сделан анализ существующих систем защиты персональных данных в сетях сотовой связи, определены общие принципы технологий обработки персональных данных и подходы к их защите.

В рамках объединенных работ операторов"большой тройки" были выработаны единые стандарты правила обеспечения безопасности персональных данных для всей отрасли связи. Данный стандарт разрабатывается на площадке Инфокоммуникационного союза с учетом специфики операторов связи. Предполагается, что из всего многообразия требований в стандарте останутся только те, которые действительно можно отнести к области связи.

Безусловно, задача обеспечения защиты персональных данных в организации одна из важных решаемых задач. И эта задача - комплексная. В соответствии с законодательством наша компания в установленном порядке зарегистрирована в Роскомнадзоре как оператор персональных данных.